FAQ

Um den höchstmöglichen Entspannungseffekt zu erzielen, raten wir zu einer Anwendungszeit von 25 Minuten. Es ist kein Problem das Set mehrmals täglich zu benutzen, wenn du das Bedürfnis danach verspürst.

Wir empfehlen für die ersten drei Anwendungen (oder je nach Empfindung auch mehr) ein dünnes T-Shirt zu tragen.

Je geringer die Anzahl der Akupressurnadeln/Spikes, desto intensiver ist das Erlebnis. Unsere verschiedenen Akupressurmatten-Sets sind daher sowohl für Anfänger (ULTIMATE, GENUINE, PURE ECO), als auch für Fortgeschrittene (alle MANDALA PRO Sets) bestens geeignet.

Benutzt du bereits längere Zeit ein hochwertiges Akupressurmatten Set GENUINE oder ULTIMATE und bist auf der Suche nach dem nächsten Intensitätslevel? Dann ist das MANDALA PRO, MANDALA PRO ECO oder MANDALA PRO XXL genau das richtige Set für dich. Die kraftvollen & sehr spitzen MANDALA Spikes sorgen für intensive Stimulation deiner Haut und deines Körpers.

Falls du bereits auf günstigen Akupressurmatten mit ABS Kunststoff Spitzen gelegen hast, empfehlen wir dir unsere Sets ULTIMATE, GENUINE und PURE ECO, denn schon unsere Original-Spitzen aus hochwertigem HIPS sind bereits erheblich intensiver als die günstigen Akupressurmatten die man zum Beispiel vom Discounter kennt.

Egal für welches Set du dich entscheidest, die positive Wirkung der Akupressur ist jedoch bei all unseren Sets identisch.

Insgesamt sind es 7.100 HIPS-Spikes. Das bedeutet im Einzelnen:

Kopfkissen: 1.425

Rückenmatte: 5.675

Insgesamt sind es 9.250 HIPS-Spikes. Das bedeutet im Einzelnen:

Kopfkissen: 1.425

Rückenmatte: 5.675

Fußreflexzonenmatte: 2.150

Insgesamt sind es 11.150 HIPS-Spikes. Das bedeutet im Einzelnen:

Kopfkissen: 1.425

Rückenmatte: 5.675

Fußreflexzonenmatte: 2.150

2in1 Akupressur Kniekissen: 1.900

Insgesamt sind es 5.704 HIPS-Spikes. Das bedeutet im Einzelnen:

Kopfkissen: 1.104

Rückenmatte: 4.600

Insgesamt sind es 7.452 HIPS-Spikes. Das bedeutet im Einzelnen:

Kopfkissen: 1.104

Rückenmatte: 4.600

Fußreflexzonenmatte: 1.748

Insgesamt sind es 13.064 HIPS-Spikes. Das bedeutet im Einzelnen:

Kopfkissen: 1.863

Rückenmatte: 8.395

Fußreflexzonenmatte: 2.806

Unser 2in1 Akupressur Kniekissen besitzt 1.900 Akupressurnadeln.

Für ein absolutes Entspannungsplus kannst du alle unsere Kopfkissen und 2in1 Akupressur-Kissen im Backofen erwärmen, um die ideale Fusion aus Akupressur und Wärmetherapie zu genießen.

Hierzu entnimmst du das mit Buchweizenschalen gefüllte Baumwoll-Innensäckchen aus dem Kissen und legst dieses für 15 Minuten bei 100 Grad in den vorgeheizten Backofen. Achte darauf, dass du das Innensäckchen nie mehr als 15 Minuten erwärmst und auch nie das Obermaterial mit den Akupressurspitzen erwärmst.

Unser 2in1 Akupressur Kniekissen ist mit seinen 14 cm extra hoch, so dass es ideal als Lagerungskissen unter den Kniekehlen zur Entspannung der Beine und Knie angewendet werden kann.

Ja! Alle Bezüge lassen sich über die praktischen Reißverschlüsse ganz einfach von den Füllungen trennen und anschließend mit mildem Reinigungsmittel durch Handwäsche hygienisch reinigen.

Ja, unsere Spikes sind BPA-frei und bestehen aus HIPS Material, welches sowohl im medizinischen Bereich als auch bei der Herstellung von Kinderspielzeug verwendet wird und daher besonders hautfreundlich (hypoallergen) ist.

Wir kreieren für dich Produkte mit Inhaltsstoffen höchster Güte und hochwertiger Verarbeitung. Deshalb geben wir dir auf alle CALM ELEPHANT Produkte 3 Jahre Garantie.

Ja in Frankreich arbeiten wir erfolgreich mit dem Drogeriemarkt Humasana zusammen. Hier in der Link zu unserer dortigen Internehtpräsenz: CALM ELEPHANT bei Humsana

Eines der drei Elemente unserer Unternehmensphilosophie ist die Nachhaltigkeit und Natürlichkeit unserer Produkte. Aus diesem Grund achten wir bei jedem Produkt, das wir kreieren, darauf, dass die verwendeten Materialen entweder zu 100% natürlichen Ursprungs sind oder (zum Beispiel aus Gründen der Stabilität und Langlebigkeit) das verwendete Material 100% recyclefähig ist.

Beispielsweise sind die von uns verwendeten Akupressur-Spikes aus HIPS, einem Material auf Basis von Naturkautschuk und hypollergenem Polymer, das auch in der Medizintechnik Anwendung findet.

Damit stellen wir nicht nur sicher, dass wir bei jedem unserer Schritte nicht nur unserer Unternehmensphilosophie treu bleiben, sondern auch ein Produkt mit extrem langer Haltbarkeit herstellen, damit du viele Jahre Freude an deinem CALM ELEPHANT Produkt hast.

Unsere Umwelt ist alles was wir haben. Deshalb besteht auch unsere Verpackung entweder aus 100% Maisstärke oder 100% FSC zertifizierten Kartonagen.

Damit ist sie nicht nur zu 100% recyclebar, sondern auch aus schnell nachwachenden Rohstoffen produziert.

Ja, mit unserem Standard Versand in alle Länder der Europäischen Union versenden wir 100% CO2-neutral entweder mit DHL gogreen oder GLS KlimaProtect.

Innerhalb Deutschlands versenden wir mit Zenrush Premium Express-Versand jedes Paket 100% klimaneutral.

Folgende Zahlungsmöglichkeiten hast du:

• Paypal
• Apple Pay
• Google Pay
• Kreditkarte (Visa, Maestro, Mastercard, American Espress)
• Klarna Payments: Sofortüberweisung, Rechnungskauf, Ratenkauf (für alle Kunden aus Dänemark, Deutschland, Finnland, Niederlande, Österreich, Schweden)
• Sofort (für alle Kunden aus Belgien, Deutschland, Italien, Niederlande, Österreich, Spanien)
• Ideal (für Kunden in den Niederlanden)
• Bancontact (für Kunden in Belgien)
• eps-Überweisung (für Kunden in Österreich)
• shopPay
• Vorkasse / Banküberweisung

Der Schutz deiner Daten wird beim CALM ELEPHANT Team groß geschrieben. Alle Zahlungsdaten werden während des gesamten Zahlungsprozesses immer mittels sicherer SSL-Verschlüsselung übertragen.

Wir versenden unsere Produkte in alle Länder der Europäischen Union:

🇧🇪 Belgien, 🇧🇬 Bulgarien, 🇩🇰 Dänemark, 🇩🇪 Deutschland, 🇪🇪 Estland, 🇫🇮 Finnland, 🇫🇷 Frankreich, 🇬🇷 Griechenland, 🇮🇪 Irland, 🇮🇹 Italien, 🇭🇷 Kroatien, 🇱🇻 Lettland, 🇱🇹 Litauen, 🇱🇺 Luxemburg, 🇲🇹 Malta, 🇳🇱 Niederlande, 🇦🇹, Österreich, 🇵🇱 Polen, 🇵🇹 Portugal, 🇷🇴 Rumänien, 🇸🇪 Schweden, 🇸🇰 Slowakei, 🇸🇮 Slowenien, 🇪🇸 Spanien , 🇨🇿 Tschechische Republik, 🇭🇺 Ungarn, 🇨🇾 Zypern 

Der ökologisch nachhaltige Fußabdruck unserer Produkte hört auch beim Versand nicht auf.

Deshalb erfolgt unser Standard Versand im gesamten Verkehrsraum der Europäischen Union entweder mit DHL gogreen oder GLS KlimaProtect. Beide Versendungsformen sind 100% klimaneutral.

Deutschland (Zenrush Premiumversand / Next-Day Delivery): kostenlos

Europäischen Union (klimaneutraler Versand): kostenlos

Deutschland: 

Express Versand 1-2 Tag 

Europäische Union:

🇧🇪Belgien: 2-4 Tage
🇧🇬Bulgarien: 4-5 Tage
🇩🇰Dänemark: 2-4 Tage
🇪🇪Estland: 3-4 Tage
🇫🇮Finnland: 4 Tage
🇫🇷Frankreich: 2-4 Tage
🇬🇷Griechenland: 6-8 Tage
🇮🇪Irland: 3 Tage
🇮🇹Italien: 2-4 Tage
🇭🇷Kroatien: 3-4 Tage
🇱🇻Lettland: 3-4 Tage
🇱🇹Litauen: 3-4 Tage
🇱🇺Luxemburg: 2-4 Tage
🇲🇹Malta: 4-6 Tage
🇳🇱Niederlande: 2-4 Tage
🇦🇹Österreich: 2-4 Tage
🇵🇱Polen: 2-3 Tage
🇵🇹Portugal: 4-5 Tage
🇷🇴Rumänien: 3-4 Tage
🇸🇪Schweden: 2-4 Tage
🇸🇰Slowakei: 2-3 Tag
🇸🇮Slowenien: 3 Tage
🇪🇸Spanien: 4-5 Tage
🇨🇿Tschechische Republik: 2-4 Tage
🇭🇺Ungarn: 2-4 Tage
🇨🇾 Zypern: 3-11 Tage

Bitte beachte, dass es sich hierbei um die Regellieferzeiten unserer Versandpartner handelt und an Sonn- sowie Feiertagen keine Zustellung erfolgt. 

Nachdem du den Bestellvorgang abgeschlossen hast, erhältst du automatisch eine Bestellbestätigung. In der Folge wird deine Bestellung umgehend bearbeitet und schnellstmöglich an dich versendet.

Solltest du in Ausnahmefällen keine Bestellbestätigung erhalten haben, schaue zur Sicherheit kurz in deinen Spam-Ordner, um sicher zu gehen, dass die Bestätigung nicht dort gelandet ist. Bist du auch dort nicht fündig geworden, kontaktiere uns gerne direkt über unser Kontaktformular.

Du erhältst automatisch eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer als PDF per Email. Diese kannst du somit ganz einfach digital abspeichern oder ausdrucken.

Ja, wenn du zum Beispiel nicht genau weißt welche Farbe deinen Liebsten gefallen würde, ist das Verschenken eines Geschenkgutscheins von CALM ELEPHANT ideal.

Hier kannst du einen unserer Geschenkgutscheine erwerben.

Du erhältst im Anschluss deinen Geschenkgutschein per Email, um diese auszudrucken oder weiterzuleiten. Alternativ für noch mehr Individualität kannst du den uns uns erhaltenen Gutschein-Code auf deinem persönlichen Geschenk notieren. Achte hierbei bitte genau auf die Groß- und Kleinschreibung.

Unsere Gutschein-Codes haben kein Verfallsdatum und sind damit so lange gültig bis sich die/der Beschenkte für ein Produkt entschieden hat und den Code im Checkout-Prozess einträgt.

Ja, du erhältst direkt nach Versand automatisch eine Email mit der Sendungsnummer deines Pakets. Über den Link in dieser Mail kannst du deine persönliche Sendung genau verfolgen.

Unser größtes Anliegen ist es, dass unsere Kunden vollkommen glücklich und entspannt mit unseren CALM ELEPHANT Produkten sind. Aus dem Grund bieten wir dir sowohl unsere 100%-Zufriedenheitsgarantie als auch unsere 3 jährige Garantie auf die Qualität und Verarbeitung unserer Produkte an.

Wenn etwas nicht zu deiner Zufriedenheit ist, kontaktiere uns ganz einfach über unser Kontaktformular und wir finden eine schnelle und unkomplizierte Lösung für dich.

Bist du mit deinem Kauf nicht 100% zufrieden? Kein Problem, bitte kontaktiere uns hierzu einfach über unser Kontaktformular oder sende uns eine Email an info@calmelephant.com. Wir finden immer eine kundenkulante Lösung oder Du erhältst im Anschluss per Email einen Retourebeleg von uns, mit dem du die Ware zurückschicken kannst.

Nähere Details hierzu findest du hier.

Die Erstattung deines Kaufpreises erhältst du automatisch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung auf das ursprünglich von dir verwendete Zahlungsmittel.

Es freut uns sehr, dass du Interesse daran hast, deinem Team eine besondere Freude zu bereiten. Nähere Informationen findest du auf unserer Seite für Gewerbekunden.

Kontaktiere uns gerne für ein individuelles Angebot über unser Kontaktformular oder per Email an info@calmelephant.com.

Ja, trage hierzu bitte im Checkout-Prozess alle Daten deines Unternehmens (vor allem Unternehmensname und deine Umsatzsteuer-ID) unter “Rechnungsadresse“ ein.

Im Anschluss an deine Bestellung erhältst du automatisch nach Erhalt der Bestellbestätigung eine gesonderte Mail mit der Rechnung als PDF.